Organisation
You are passionate about the tourism sector and wish to work in an international context? At Center Parcs, we offer you a multicultural and friendly environment where you will grow professionally and personally.
With 28 sites in 4 countries, Center Parcs offers a unique holiday experience combining nature, water, cottages, leisure and services all year round. Be a part of our family and open up a whole new world of opportunities for yourself with Pierre & Vacances-Center Parcs Group, a European leader in local tourism (a network of 300 sites in Europe and 12 000 employees)
Reference
2024-10713
Bei Center Parcs wirst du Teil eines Unternehmens, das seit über 50 Jahren unvergessliche Urlaubserlebnisse inmitten der Natur schafft. Unsere Ferienparks bieten die perfekte Mischung aus Abenteuer und Erholung, und wir sind stolz auf unsere hochwertigen Ferienunterkünfte und Freizeitmöglichkeiten. Wenn du Lust auf eine Karriere in einem dynamischen Team hast und die Zukunft des Urlaubs mitgestalten möchtest, dann bist du bei uns genau richtig. Werde Teil unseres Teams und erlebe, wie du bei Center Parcs eine bedeutende Rolle spielen kannst!
Du weißt worauf es im Kundenservice ankommt und legst großen Wert auf die Zufriedenheit von Kunden?
Du hast Spaß daran deine KollegInnen im Call Center dabei zu unterstützen das Beste aus sich herauszuholen und die Qualität ihrer Kundenbetreuung auf ein neues Level zu bringen?
Wir suchen ab sofort eine*n Kundenservice Trainer für das Call Center (all genders and identities welcome)
Zu deinen Aufgaben gehört:
- Die Bereitstellung relevanter Schulungen/Coachings in den verschiedenen Callcentern (neue Produkttrainings sowie laufende Schulungen und Bootcamps), dies schließt auch andere Abteilungen und externe Partner ein.
- Die Teilnahme an Parkbesuchen und Bildungsreisen.
- Schulungen für andere Abteilungen der Gruppe bei Bedarf und in Absprache mit dem Manager Customer Contact Center (BNG) der anderen Länder.
- Identifizierung von Schulungsbedarfen und entsprechende Vorbereitung, Aktualisierung und Verbesserung von PowerPoint-Dokumenten oder E-Learning-Modulen.
- Unterstützung der Teamleiter bei der Betreuung und Entwicklung der Teammitglieder.
- Definition und Umsetzung klarer, ergebnisorientierter Aktionspläne.
- Das Identifizieren und Vorschlagen von Verbesserungsmöglichkeiten im Arbeitsumfeld (Produkte, Prozesse, Tools usw.) in Zusammenarbeit mit dem Manager Customer Care Center und den Teamleitern.
Haben wir dein Interesse geweckt?
Bewirb dich jetzt direkt hier oder sende deine Bewerbung, mit Angabe deines Jahresgehaltwunsches und möglichem Startdatum an: franziska.janz@groupepvcp.com
Bei Fragen kannst du mich auch gerne telefonisch kontaktieren: 0170 9370615
Ich freue mich von dir zu hören!
Weil wir viel zu bieten haben:
- Ein inspirierendes Arbeitsumfeld, das Kreativität und Innovation fördert.
- Ein herzliches, kollegiales und familienfreundliches Arbeitsklima, indem Zusammenarbeit geschätzt wird.
- Einen Arbeitgeber, der sich aktiv für Natur, Umwelt und Nachhaltigkeit engagiert.
- Kommunikation auf Augenhöhe und flache Hierarchien für eine offene Arbeitsatmosphäre.
- Ein branchenübliches Gehalt, um auch während des Studiums deinen Lebensunterhalt bestreiten zu können.
- Gute Verkehrsanbindung mit einer nahegelegenen Stadtbahnhaltestelle sowie Parkplätzen im Gebäude.
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen an bis zu drei Tagen in der Woche.
- Halbjährliche Entwicklungsgespräche zur individuellen Karriereplanung.
- Eine Gruppenunfallversicherung, die im Ernstfall absichert.
- Nationale und internationale interne Events zur Förderung des Teamgeists und des Netzwerks.
- Sonderkonditionen für Aufenthalte in unseren Parks als besondere Mitarbeitervergünstigung.
- JobRad-Leasing und Corporate Benefits.
- Diverse Schulungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem europaweit wachsenden Konzernnetzwerk.
… und viele weitere Benefits, die das Arbeiten bei uns besonders machen!
Center Parcs ist ein Arbeitgeber, der Vielfalt und Inklusion schätzt und fördert. Wir ermutigen Menschen unabhängig von ihrer Herkunft, ihrem Geschlecht, ihrer sexuellen Orientierung, ihrem Alter, ihrer Religion oder ihrem kulturellen Hintergrund, sich zu bewerben
Gute Kenntnisse der Office Anwendungen insbesondere Excel and Power Point